微信是腾讯公司推出的一款即时语音通讯软件,用户可以通过手机、平板和网页快速发送语音、视频、图片和文字,微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能,用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注微信公众平台,同时微信帮用户将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈,根据腾讯发布的财报,2015年一季度用户增加0.49亿,二季度用户更是增加0.51亿,截至2015年三季度,微信在全球坐拥6.5亿用户。
强大的社交网络几乎掌控了每一个用户的熟人关系。套用一句时髦的话:这个世界上只有两种人:一种是会玩微信的人,一种是不会玩微信的人。微信,显然已经成为一种生活方式,随之而生的商机也让众多“微虫”为之动容。近年来,基于朋友圈开店的微商作为新兴的网络经营主体异军突起,“朋友圈”这一原本私密的社交圈因为大量微商的存在成了“广告圈”和“购物圈”,晒美食、拼颜值、灌“鸡汤”已不是微信朋友圈里特有的标签,卖包包、衣服、化妆品甚至卖烟、卖药、卖黄金首饰……朋友圈正成为传说中“应有尽有的大商场”。
在朋友圈卖东西,低成本低风险,卖出去就是赚,准备在朋友圈卖东西的赵龙说:“不用开店,不用租房,也不需要什么正规经营资质,靠朋友转发,销售规模的增长是几何级的。此外客户评价被区隔,单向沟通,客户没有比价可能。”
曾经做过平面模特的卢薇,因为工作相对轻松,加上“爱衣如命”,2013年5月便和同事在微信朋友圈里做起了服装生意,主要以韩国衣服为主,还有包包和鞋子,也卖一些国产货。卢薇告诉记者,她有稳定的货源保障,一方面是因为妹妹在韩国读书,就近可找当地的服装买手帮忙负责选款和发货。另一方面,她自己大学时期做过代购,经常在朝天门逛,很多发货商非常熟悉了。“都是朋友带朋友,顾客带顾客,也有很多是通过‘附近的人’搜索到我们,很容易形成回头客。”卢薇说,她接下来想扩展成全球购,把小店做得再大点儿。目前,她每月的营业额在3万元左右,毛利润约为30%。据她透露,朋友圈里做服装做得好的甚至能把毛利提升到50%以上。
然而并不是所有人都“喜欢”朋友圈逐步弥漫的商业气息。“整个微信朋友圈都在推销东西!感觉朋友圈已经失去了最初的意义。”在北京某银行工作的苏心何说,“一开始有个朋友发这种帖子,觉得还挺有趣的,有时遇到特别想买的商品也出手。可不知从什么时候开始,一打开朋友圈满屏都是卖东西的,特别反感!但又都是朋友们发的这种销售信息,也不好意思删除好友,只能悄悄屏蔽一下。”
更让人窝火的是,在微信朋友圈里买东西上当了还不能抱怨,买到假货无处申诉。河北的吴争说:“我曾经通过朋友介绍,在朋友的朋友那里买过韩国化妆品,说是家里有亲戚在韩国可以代购,但买回来用着很可疑,进行专业鉴定后发现是假的。感觉很窝火,朋友圈到底卖的是东西还是朋友?”
湖南的张先生也被微商坑过。“朋友的朋友在‘圈’里卖香烟,我想着没啥问题,就买了。”张先生说,但结果让他失望了,烟是假的。“认倒霉呗,以后再不到微商处买了。”张先生耸了耸肩,无奈道。
重庆市市场营销与策划学会副会长廖成林认为,在微信朋友圈里搞商业,已是当下微营销的一种常见表现形式,从常理上说,在微信朋友圈推销商品的确比在微博上泛泛地推销效果要好。但和其他营销平台不同的是,封锁式的微信平台还缺乏一个把关的环节和制度,这在一定程度上使该平台存在一定的消费风险。用户使用微信的心情、环境,以及对平台的熟悉程度,都会影响他与商家的沟通与最后的交易结果。对此,廖成林建议,用户在添加陌生的商家为微信朋友时,应保持较高的警惕性并做好筛选,通过长期交流充分了解对方及其商品,在建立可靠的信任关系后,再决定是否要购买对方的产品。同时,他也不主张消费者通过朋友圈完成交易。因为目前微信的财产技术保障还不完备,用户要有足够的风险防范意识,最好只把它当作一个接收商业信息和交流的路径,不要在上面进行交易。资深消费咨询顾问谭宇辉则建议,用户在朋友圈购物时,购买创意类小商品、易耗用品相对会更好一些,尽可能避开食品、玩具、珠宝首饰等涉及健康和大额的产品种类。