白沙社区是典型的“村改社区”。为做好“村改居”后半篇文章,近年来,白沙社区以“近邻”为基、“聚邻”为要、“惠邻”为本,通过做优做实“党建+”邻里中心建设,提升社区综合治理水平。
走进白沙社区“党建+”邻里中心的党群服务中心,这里窗明几净、视野开阔。升级改造后,一改此前窗口办公的风格,开放式的办公区更加亲民,营造出面对面服务的温馨氛围。
“在‘党建+’邻里中心建设过程中,我们社区按照‘去形式化、去机关化、去办公化’的原则,打造‘一心多点’便民服务圈。改造后,办公空间占比减少80%。”党支部韦书记说,“虽然办公空间减少了,但便民服务却增加了,我们引进了政务服务自助一体机,编排印制社区便民服务联络卡,开设便民事项预约热线,为群众办事提供更多便利。”
居家养老服务照料中心是白沙社区“党建+”邻里中心建设的重要一环。今年74岁的谢阿姨一有空就会到照料中心同邻居们一起休闲娱乐、话家常。“社区关心我们老年人,提供了这样一个好场所,让我们来活动,大家都很欢喜。”除了新建照料中心,还配备了社区食堂、儿童之家、亲子阅读室及早教托育中心等8个功能区域,并引进第三方专业机构运营。
白沙社区进一步延伸拓展服务功能,立足本土文化,设计提炼社区独具特色的文化标识,建成社区乡村记忆馆,推动社区大学生“反哺”基地、白沙茶产学研基地落地,增设人才驿站等阵地,推动青年人才走进白沙。
“没想到只是在网格群里这么一提,社区当天就进行了维修,网格的办事效率太给力了!”日前,居民农女士说起不久前的一宗路灯快速维修事件,连连点赞。这是白沙社区持续深化“党建+”邻里中心工作的一个缩影。
“目前,我们正全面推进‘红色网格化’管理,推动党小组建立在网格上、党员沉到网格中、处置融入网格里,成立社区邻里先锋队,选聘32户党员中心户,8名楼栋长,按照每人挂钩联系群众10-20户,组织党员认领责任片区,建立‘社区党组织——网格党小组——党员楼栋长——党员中心户’一贯到底的穿透式组织体系,将党组织的服务延伸至院落楼栋、居民家庭,实现邻里良性互动。”韦书记说。党员中心每户家门口都挂有用于亮身份的责任牌,“看到这个红色的牌子,立刻就感受到自己作为一名党员的责任。”白沙社区党员赵女士说。
与此同时,白沙社区建成3个二级网格党群服务站,实现二级网格驻点办公,提供前移帮办代办便民服务,并建立网格日巡查制度,通过就近设、入户帮、上门办,将儿童之家、医疗护理等服务项目送到家。
为优化治理队伍,白沙社区坚持以职业化为基础、以专业化为方向,选聘一批网格长,通过“老带新”一对一帮带,加速提升网格员综合素养,同时建立社区人才储备库,引入致和社工、亿家社工等社会公益组织,着力提升社区治理能力。
在推深做实党建引领网格化管理的基础上,白沙“党建+”邻里中心拓宽社群参与渠道,完善诉求表达平台。在线下,设置居民意见箱,设立部门轮值室,主动对接“两代表一委员”、纪工委等部门,定期开放接访群众;还设置邻里会事厅,为民众议事解难题提供多元共商平台。在线上,依托社区公众号开通邻里会事留言板,利用“微监督”小程序及时公开居务情况,实时收集群众诉求和意见。
“不用到医院,在家门口的卫生健康服务站就能完成心电图、血常规、血压血脂、尿酸、视力等一系列体检检查。”白沙社区“党建+”邻里中心卫生健康服务站陆站长说,“服务站由街道和社区共建,通过完善‘病有所医’配套,推动优质卫生健康资源和服务人员‘双下沉’,让社区居民在家门口就能享受到就诊、体检、取药、医保结算一体化的医疗卫生服务。”
为进一步提升社区生活品质,提升群众幸福感与获得感,白沙社区“党建+”邻里服务中心坚持服务活动常态化,今年来累计开展了“粽叶飘香”“交友趣”“邻里齐聚闹中秋”“爱在重阳”等主题活动20余场,其他日常活动60余场,参与人数超4000人次,社区以文化认同为切入点,绘制景观墙,既展示了“爱乡邻·爱白沙”的“聚邻”文化,又扮靓了村居颜值。