“碰碰手表,加个好友!”这句话成了当下不少儿童社交时打招呼的见面语。儿童智能手表市场蓬勃发展背后,也暴露出不少问题。为守护儿童“腕上安全”,L市市场监管局近日召开了一次专题座谈会,听取各方意见建议。以下是部分参会人员的发言摘录:
学生家长龚某:前几天,小孩突然要我在她手表上绑定我的手机钱包。我问她为什么?她说:“我们班上很多小朋友的手表都绑定了爸爸妈妈的手机钱包,这样我们可以想买什么就买什么。”有些智能手表一旦关联了家长的手机,就开通了免密支付,在家长不知情的情况下,孩子就可能会任性消费,比如购物、打赏、购买游戏皮肤等,我觉得这既容易导致小孩养成不健康的消费习惯,又可能危及家长的资金安全。
某学校教师盛某:客观而言,智能手表有助于学生、家长和学校之间的沟通联系,但学生之间语音聊天、打电话越来越频繁,有的还在手表里下载了游戏和短视频App,课上偷着玩,课下抢着玩,影响了正常教学秩序,特别不利于学生学习。
学生家长李某:给孩子买智能手表,主要是为了方便跟孩子联系,确保孩子安全。前阵子,孩子突然吵着要拿我的手机扫码听音乐,我才知道他的手表电话中居然自带了语音提示:“小朋友,请用爸爸妈妈的手机扫码,开通手表音乐VIP。”其实,我觉得儿童手表只要有基本功能就行,没必要设置那么多诱导性的语音提示和支付绑定功能。
市教委周副主任:现在儿童智能手表都具有上网、拍照以及智能语音功能,有的学生自律意识差,一遇到不会做的题,自己不动脑筋思考,而是用手表拍照在网上搜索答案,关键有时候答案还是错的。更严重的是,不少手表都与人工智能平台相连,学生喜欢向手表提出各种稀奇古怪的问题,而得到的回答时常会给学生造成误导,甚至引起认知偏差,非常不利于他们的身心健康。我们正在研究相关办法,加强对学生戴手表入校以及具体使用行为的规范和引导,当然这也需要家长们的理解和配合。
市消保委监督部黄主任:我们今年对儿童智能手表消费情况进行了调查,结果显示,近一半的消费者对儿童智能手表质量表示不满,主要是信号不稳定、定位不准确、屏幕显示质量差、材质不安全等问题,有的厂商涉嫌虚假宣传,产品售后维修困难。
市公安局周警官:我们遇到过不少因儿童手表免密支付引发的经济损失案件。我们发现,有恶意程序伪装成游戏App,当小孩在手表上下载安装后,恶意程序就轻松进驻到了手表中,手表就被远程控制,容易被不法分子采集到小孩位置信息、监听通话记录,甚至偷拍偷录视频,有时可能危及儿童人身安全。希望家长引导孩子正确使用手表,一旦人身和财产受到侵害,应及时寻求警方帮助。
市关工委刘副主任:由于各种应用平台缺乏筛选和监管,导致儿童智能手表下载到血腥暴力的游戏App和内容不健康的漫画App,极易诱使未成年人模仿。一些App在安装的时候,不用授权就可以直接获得定位、通讯录、麦克风、摄像头等多种敏感权限,轻易就能获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息,存在极大的信息安全漏洞。
市场监管局王副局长:前期,我们组织力量对儿童智能手表进行了专项执法检查,大家所反映的问题都不同程度存在,且问题所涉及面较广,给执法带来一定难度。我们后续将会同网信、公安、工信等部门,开展联合执法行动,加强针对性监管,切实提高产品质量和安全水平。我们将不断探索新的监管方式,丰富监管手段,提升监管专业能力。
某儿童手表公司曹经理:我们会千方百计确保产品质量,针对用户反馈的第三方软件问题,我们已在第一时间下架处理了问题应用程序。但守护儿童“腕上安全”仅靠我们一家公司是不够的,我们已向行业协会提出建议,出台相应的行业自律公约,共同为孩子们提供干净安全的手表。
某大学姚教授:儿童智能手表集多种功能于一体,但功能的多样性也带来了系列“负产品”。治理儿童智能手表乱象,根本在于要从更高层面出台相应的法律法规或政策标准,同时,社会各界也要共同担当作为,合力确保孩子“腕上安全”。